- Hỗ trợ các công việc CSKH hàng ngày, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau: làm thủ tục nhận phòng/trả phòng cho khách dài hạn & ngắn hạn, giải đáp các thắc mắc và đáp ứng các yêu cầu của khách dài hạn & ngắn hạn.
- Tham gia các công việc liên quan đến trang trí toà nhà và tặng quà cho khách dài hạn và ngắn hạn (từ bước lên ý tưởng).
- Hỗ trợ trong các công việc chuẩn bị giấy tờ, cập nhật các file/folder sử dụng cho mục đích CSKH và quản lý dữ liệu khách hàng cũng như gửi những thông báo cần thiết cho khách dài hạn qua Mailchimp.
- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (ví dụ: bảo trì thang máy, bảo trì hồ bơi, sửa chữa điện nước, điện lạnh, xử lý côn trùng, v.v.) để đảm bảo các vấn đề bảo trì/bảo dưỡng của khách lưu trú và toà nhà luôn được giải quyết kịp thời.
- Hỗ trợ bộ phận Buồng Phòng khi cần thiết để đảm bảo tình trạng phòng, tiêu chuẩn set up phòng hoặc các khu vực công cộng của toà nhà luôn được giữ ở tình trạng hoàn thiện nhất.
- Các công việc khác liên quan đến vận hành & CSKH được giao.
- Sinh viên năm 2 trở lên thuộc các khối ngành Du lịch, Khách sạn, Chăm sóc khách hàng hoặc những ngành nghề có liên quan khác.
- Cam kết làm việc 6 ngày/tuần, 8 tiếng/ngày trong 4–6 tháng.
- Thành thạo và có thể giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Sử dụng những công cụ tin học văn phòng như Google Workspace, Microsoft Words, Excel.
- Tinh thần chủ động, chú ý chi tiết, thân thiện, trung thực và cầu tiến.
- Hoạt bát, thân thiện, trung thực.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Email: office@yenliving.co hoặc Zalo: 0988 365 448
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
