Trung tâm Anh ngữ ILA tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
• Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
• Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
• Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
• Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
• Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
• Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành..
• Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
• Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
• Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
• Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
• Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

• Khả năng giao tiếp tốt.
• Khả năng làm việc đội nhóm.
• Thích nghi, làm việc dưới áp lực.
• Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.
• Tốt nghiệp Trung câp/Cao Đẳng/Đại Học.
• Tiếng Anh giao tiếp khá.
• Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.

​QUYỀN LỢI

• Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
• Thử việc 100% lương cơ bản
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
• Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.
• Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.
• Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
• Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.

​THÔNG TIN LIÊN HỆ

Số điện thoại: 0909645641
Email: vacancies@ilavietnam.edu.vn
Website: https://career.ila.edu.vn/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/profil?id=100093827194759